国庆佳节，万家灯火，无数人奔赴与家人的团圆之约。可在热闹喧嚣之外，有一些人，正独自困在无边的情绪黑夜里，在绝望的边缘苦苦挣扎。

就在10月5日、6日短短两天时间里，巴中市12356心理援助热线先后接到两起惊心动魄的危机来电。 听筒的一头，是濒临崩溃、被绝望裹挟的求助者；而另一头，接线员们以温柔为铠甲，以专业为利刃，拼尽全力，把徘徊在生死边缘的生命，奋力拉回人间。

河边生死通话！把欲跳河的少年从绝望边缘拉回

“我想死。”

10月5日11点42分，电话铃声骤然响起，一句绝望的话语，从听筒那头传来。来电的是一名青少年，此刻的他情绪彻底崩塌，孤身一人伫立在河边，脚下就是危险水域，跳河轻生的风险一触即发。

情况万分危急！接线员第一时间判定这是高危危机来电，即刻启动危机干预流程。

没有慌乱，没有说教，接线员稳住心绪，用平缓又充满温度的声音，紧紧攥住这根脆弱的“生命电话线”。耐心倾听少年心底积压的痛苦，一点点安抚他翻涌崩溃的情绪，疏导汹涌的负面感受，一点点消解他脑海里极端消极的念头，慢慢搭建起信任的桥梁。

每一秒，都关乎一条鲜活的生命。接线员一边持续陪伴疏导，一边抓住时机获取家属联系方式告知险情，同步做好联动110的万全准备。

时间一分一秒流逝，冰冷河水旁的少年，紧绷的内心慢慢松动。终于，他放下了轻生的想法，主动离开了危险的河边。当家属匆匆赶到现场接回孩子，这场惊心动魄的生命危机，终于成功化解。隔着电话，一场与死神的赛跑，我们赢了！

“我刚吃了药，还喝了酒”！挂断的电话，绝不斩断守护

危机并未就此落幕。仅仅一天之后，10月6日20点35分，急促的铃声再次划破夜晚。

“我现在心情不好。”年轻的嗓音带着疲惫与颓丧，接线员立刻进入倾听模式，尝试靠近对方的内心。简单交流过后，来电者透露自己21岁，而下一句话，瞬间让接线员的心提到了嗓子眼：“我刚刚吃了药，还喝了酒。”

这早已不是普通的情绪倾诉，而是危及生命的紧急警讯！

接线员强压内心的紧张，依旧保持平和的语气，小心翼翼搜集关键信息：服药的时间、吃药饮酒的先后顺序、行为是否刻意、此刻身处何方。对方坦然承认这是刻意为之，可当问及具体地址时，他产生强烈抗拒，“啪”的一声，电话骤然挂断。

通话戛然而止，但守护绝对不能中断！

挂断的是电话，放不下的是生命！接线员争分夺秒，严格执行高危来电应急处置流程：

✅梳理通话留存线索，重新研判危险等级；

✅挖掘现有信息，锁定大致活动范围；

✅火速联动110，请求公安力量紧急寻人开展救助。

与时间赛跑，同死神博弈，公安随即按程序开展后续救助工作，拼尽一切，寻找这个身处险境的年轻人。经过多方全力搜寻，公安成功找到该名年轻人并及时送医干预，一场潜藏在深夜里的生命危机得以化解。

每一通打进12356的电话，都是一份沉甸甸的生命托付。 一边是万家欢庆的国庆假期，一边是生死一线的危机时刻。接线员拿起听筒的那一刻，一场不容有半分松懈的生命守护战，便已经打响。

很多人不知道，12356不只是一条简单的倾诉热线。 它是黑暗里的一束微光，是绝望之时的温暖陪伴，更是心理危机干预的第一道生命防线。

📞12356，能为你做什么？

🔹情绪倾诉：孤独无助、濒临崩溃的时候，这里有人无条件倾听你的心声；

🔹心理疏导：帮你拨开内心迷雾，缓释焦虑、抑郁、愤怒等重重负面情绪；

🔹危机干预：面对自伤、自杀等高风险状况，开展专业评估和心理干预；

🔹紧急联动：当生命遭遇明确威胁，依法联动110、120、家属多方力量，筑牢安全屏障。

✨温馨提示：热线严格保护来电者隐私。但当出现明确自伤、自杀或伤害他人风险时，为守护生命安全，将会启动必要的紧急救助联动。

⚠️如果你或身边人出现这些情况，请一定拨打12356！

▪长期情绪低落焦虑、失眠痛苦，自己无法调节； 

▪遭遇重大打击、人际矛盾、学业工作重压，喘不过气； 

▪时常念叨“活着没意思”“不想活了”“想消失”； 

▪出现自伤举动，或是莫名交代后事、做出告别的言行； 

▪服药饮酒之后情绪失控，存在人身安全隐患。

哪怕你只是心里堵得慌，只想说一句“我现在心情不好”，也欢迎拨通电话。不必纠结该不该打，你的痛苦，值得被看见。

生活难免有乌云蔽日的时刻，但请你记住：你从来都不是孤身一人。 12356，倾听不评判，守护不缺席！